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金融宣讲

3·15消费者权益日特辑:金融消保在身边 保障权益防风险

信息来源: 发布时间:2024-03-15 【字體(tǐ):中(zhōng)小(xiǎo) 视力保护色:

  為(wèi)切实提升消费者风险防范意识、宣导金融政策、提示金融风险,國(guó)银金租贯彻落实党的二十大精(jīng)神和中(zhōng)央金融工(gōng)作(zuò)会议、中(zhōng)央经济工(gōng)作(zuò)会议部署要求,不断践行金融工(gōng)作(zuò)政治性、人民(mín)性,围绕國(guó)家金融监管总局“金融消保在身边 保障权益防风险”的宣传主题,树立“保障金融消费权益,共建和谐金融秩序”的展业意识,积极走访合作(zuò)渠道,开展“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动。

  01 活动主题和口号

  活动主题:坚持以人民(mín)為(wèi)中(zhōng)心的价值取向,以提升消费者金融素养和金融安(ān)全意识,增强依法维权意识和能(néng)力為(wèi)目的,宣导金融政策、提示金融风险,倡导理(lǐ)性投资理(lǐ)念,推进行业诚信文(wén)化建设,增强人民(mín)群众金融服務(wù)的便利性、可(kě)得性和获得感。

  主题口号:金融消保在身边  保障权益防风险

  02 金融消费者权益解读:八大基本权益保驾护航

  1.财产(chǎn)安(ān)全权

  金融消费者在購(gòu)买金融产(chǎn)品和接受金融服務(wù)过程中(zhōng),依法享有(yǒu)人身不受损害的权利,依法享有(yǒu)财产(chǎn)不受威胁、侵害的权利。

  2.知情权

  金融消费者享有(yǒu)知悉所購(gòu)买金融产(chǎn)品或所接受金融服務(wù)的真实情况的权利。

  3.自主选择权

  金融消费者有(yǒu)权自主选择提供金融产(chǎn)品或金融服務(wù)的经营机构,有(yǒu)权自主选择产(chǎn)品品种或服務(wù)方式,享有(yǒu)自行决定是否購(gòu)买金融产(chǎn)品或接受金融服務(wù)的权利。

  4.公(gōng)平交易权

  金融消费者在購(gòu)买金融产(chǎn)品或接受金融服務(wù)时享有(yǒu)公(gōng)正、平等交易的权利,有(yǒu)权获得质(zhì)量保障,有(yǒu)权拒绝经营者的强制交易行為(wèi)。

  5.依法求偿权

  金融消费者在購(gòu)买金融产(chǎn)品或接受金融服務(wù)过程中(zhōng),除因自愿承担已经提示的风险而造成的损失外,遭受人身、财产(chǎn)损害时,金融机构确有(yǒu)责任的,金融消费者有(yǒu)向金融机构要求赔偿的权利。

  6.受教育权

  金融消费者有(yǒu)接受金融消费知识教育的基本权利,特别是自身权益受到侵害时如何维权等专业知识教育。

  7.受尊重权

  金融消费者在購(gòu)买金融产(chǎn)品和接受金融服務(wù)过程中(zhōng),享有(yǒu)人格尊严和民(mín)族风俗习惯受尊重的权利。

  8.信息安(ān)全权

  金融消费者对其基本信息与财務(wù)信息享有(yǒu)不被金融机构非相关人员知悉,不被非法定机构和任何单位与个人查询或传播的权利。

  03 案例分(fēn)析

  近年来,部分(fēn)不良社会组织或个人以牟利為(wèi)目的,通过小(xiǎo)红书、抖音等网络平台打着法律咨询”“法律援助旗号冒充专业法律人士,以代理(lǐ)协商(shāng)延期”“代理(lǐ)免除债務(wù)”“可(kě)办(bàn)理(lǐ)全额退保等噱头发布广告,诱导消费者委托其代理(lǐ)退保”“代理(lǐ)维权,收取消费者高额咨询费、手续费,获取不法利益。此类行為(wèi)不仅严重扰乱金融市场秩序,而且最终将损害消费者合法权益。

  温馨提示:

  信息外泄要警惕:切勿将个人敏感信息轻易透露给不明身份的中(zhōng)介,以免遭受信息泄露和滥用(yòng)。

  虚假广告勿轻信:对于声称能(néng)“专业退费”“征信洗白”等的广告要保持警惕,切勿被夸大宣传所迷惑。

  诈骗手法要识别:警惕那些要求提供虚假材料或收取高额费用(yòng)的中(zhōng)介,这些很(hěn)可(kě)能(néng)是诈骗行為(wèi)。

  正确维权莫丢弃:金融消费者应强化风险意识,树立正确维权意识,理(lǐ)性维护自身权益。发生消费者权益争议及误解时,可(kě)先与金融机构进行协商(shāng)沟通,主动说明真实情况及合理(lǐ)诉求。

  國(guó)银金租充分(fēn)贯彻中(zhōng)央金融工(gōng)作(zuò)会议精(jīng)神,持续推动普惠金融发展,将金融活水逐步流向实體(tǐ)经济,持续发挥普惠金融服務(wù)能(néng)力,践行金融工(gōng)作(zuò)的政治性和人民(mín)性。近年来,車(chē)辆融资租赁业務(wù)已服務(wù)全國(guó)范围内约30万名(míng)自然人客户,公(gōng)司已设置車(chē)辆C端业務(wù)客服热線(xiàn)400-670-1606,接听并解答(dá)客户的咨询及诉求。國(guó)银金租坚持预防在前、调解优先,不断优化客户投诉处理(lǐ)流程,与合作(zuò)机构共同营造和谐健康的金融消费环境,助推金融租赁业務(wù)高质(zhì)量发展。 

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