國(guó)银金租在积极履行社会责任的道路上迈出了坚实的步伐。7月29日，國(guó)银金租董事会正式设立社会责任与消费者权益保护委员会，从公(gōng)司治理(lǐ)结构上完善了社会责任与消费者权益保护工(gōng)作(zuò)體(tǐ)系，强化了體(tǐ)制机制建设，彰显國(guó)有(yǒu)金融企业的责任和担当。

　　企业社会责任是可(kě)持续发展的基石。近年来，國(guó)银金租认真落实监管要求，积极履行企业社会责任。自上市以来，國(guó)银金租每年发布《环境、社会及治理(lǐ)报告》（ESG报告），始终将ESG理(lǐ)念融入企业发展战略之中(zhōng)，扎实践行绿色发展理(lǐ)念，持续扩大绿色船舶和节能(néng)飞机租赁优势，积极拓宽绿色融资渠道，助力产(chǎn)业向“绿”而行、经济社会绿色转型。

　　此次设立董事会社会责任与消费者权益保护委员会，是國(guó)银金租践行社会责任的坚强保障，促进公(gōng)司持续推行节能(néng)、低碳、环保、可(kě)持续发展的绿色发展理(lǐ)念，提高ESG和消保工(gōng)作(zuò)的规范性，以责任担当用(yòng)心用(yòng)情為(wèi)民(mín)生。

　　产(chǎn)品方面，國(guó)银金租立足客户需求，持续推动产(chǎn)品多(duō)元化创新(xīn)发展，基于乘用(yòng)車(chē)C端业務(wù)重点推出“車(chē)享融”产(chǎn)品，下沉服務(wù)重心，因地制宜打造差异化金融产(chǎn)品和服務(wù)。

　　服務(wù)方面，國(guó)银金租组建了专门的客户服務(wù)团队，开通数字化租赁业務(wù)公(gōng)众号“國(guó)银微租”，针对消费者咨询投诉等问题，不断优化分(fēn)级处理(lǐ)流程，提高服務(wù)效率。“3·15”期间，國(guó)银金租深入走访合作(zuò)企业，联合多(duō)元化市场服務(wù)主體(tǐ)举办(bàn)金融消保专题交流座谈会，汇聚多(duō)方力量维护消费者的合法权益。

　　宣传教育方面，國(guó)银金租围绕“金融消保在身边 保障权益防风险”年度教育主题，结合金融消保宣传月、全國(guó)投资者保护宣传日、防范非法集资宣传月等主题活动，开展學(xué)习研讨活动，利用(yòng)官方公(gōng)众号、办(bàn)公(gōng)地点等渠道加强宣传效果，积极培育消保文(wén)化，推进消保理(lǐ)念融入到产(chǎn)品及服務(wù)的各个环节，提升用(yòng)户满意度和社会认可(kě)度。

　　未来，國(guó)银金租将积极响应國(guó)家绿色发展政策，持续推行可(kě)持续发展理(lǐ)念，实现自身经营与管理(lǐ)效能(néng)的提升，切实保障消费者的权益，营造和谐的金融消费环境，努力建立与社会共赢的可(kě)持续发展模式。